上周我在中医科值班，有一个头发花白的女患者就诊结束，顺便又去门诊神经内科开药，过了一会她神色匆匆的赶进来，慌乱的问我她是不是把钱包落这里了，我说：“没有啊，是不是忘记到药房，你别急，如果是我们医院的工作人员看到了一定会送到挂号处的，你去那里问问！”这个患者扫视了桌子，看到没有，听了我的话转身又匆匆离开了。过了一会，她又进来了，笑着说：“找到了，真感谢你们省直三医院的大夫，我把钱包忘到神经内科了，你们那个孔静波主任看见了，就赶紧在后面找我！唉，人老记性差，走哪忘哪！幸好孔主任找到我，要不我今天不说拿药了，急都不知道急到什么时间了！”

     虽然只是一件小事，我觉得孔静波主任这样急病人之所急，这样真诚更容易打动病人，更容易赢得病人的尊重！

     有一次一个病患划完价以后发现身上钱不够回家了，就拿着处方找罗化云老师，要求减掉一付药。罗老师关心的说治病要紧，并给病人掏了路费。后来病人复诊时还了罗老师钱，还逢人诉说这件事。

     如今医院之间在医患资源上竞争更加激烈，如何能够力争先机，赢得患者的信任和青睐？孔静波主任和罗化云老师在真诚对待患者，建立和谐医患关系上，的确为我们上了很好的一课。

 中医科   赵云