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河南省直第三人民医院地处西郊，老工业区下岗职工和低收入家庭较多，社会老龄化程高。西南方向紧邻农村，经济较困难，为了生存子女们外出打工挣钱养家，很多空穴老人防病意识不强，有病得不到医治，经常出现因就诊不及时而耽误诊疗的病例。医院领导姚红枝书记和曹晓强院长针对周边居民的具体情况，为了更好的为广大群众做好事，，做实事，缓解看病难，看病贵。从2004年上半年在医院工作人员紧张的情况下，不惜人力物力，不顾医院利益得失，成立了社区服务部。抽出以刘玉芬为主任的专职医护人员4名，并配备一辆车和一名专职司机。医院领导明确指出。社区服务部团队要实实在在地进村镇，进社区，进家庭，开展送医，送药，送健康的三进三送工作。关注弱势群体，关爱特困病人，尽力为他们提供最大的帮助。
刘玉芬主任向老年患者讲解用药注意事项，进行用药指导。
1、进村镇、进社区服务：开展义诊和对常见病，多发病的预防保健知识讲座。首先医院分别抽出各科专家与社区部的人员一起深入周边社区开展义诊，除完成市，区卫生系统安排的各种义诊活动外。每年主动进行义诊20多次。大型讲座10多次。经过几年持之以恒的努力，使周边居民的防病治病意识得到提高，知道有病到社区服务站，不信广告和传说，减少了上当受骗几率。同时深入到基层社区服务站和服务中心，村卫生所，乡镇医院，个体诊所等，了解他们工作的具体情况。工作上帮其所需，业务上给于指导，学习深造给提供方便。定期为他们举行学术交流会，赢得了基层医务人员爱戴。他们说，“省直三院是基层医务人员的坚强后盾，是培养医疗专业技术人员的摇篮”。
刘玉芬主任及社区服务部工作人员去往老年公寓亲自看望慢性病老年患者2、进家庭：包括广义的家和狭义的家，从一个单位，一个团体到入家入户。经常深入周边单位的老年活动室，聚乐部等老年人集中的地方为他们进行初步检查，诊断，治疗。他们长期固定上门服务单位就有14家，养老院4家。每两周巡诊一次，看病，取药，送药。家庭健康指导全程服务。八年来风雨无阻从不间断。他们凭着一颗仁慈之心。不厌其烦的指导老人怎么服药，怎么饮食。怎么活动，怎样监测血压和血糖。主动与他们交流，鼓励保持良好的心态。对他们有求必应，一个电话马上到家。为行动困难的患者上门抽血检查，更换尿管，鼻饲管，换药等。为瘫痪，肿瘤，糖尿病，冠心病等慢性病患者进行家庭医疗和护理指导。居民们都说：“刘玉芬主任带头的医疗组是我们健康的保护神，生活的贴心人，心理的知心人。”我院社区服务部医护人员的工作在西区家喻户晓，受到人名群众的热烈欢迎。省直三院8年如一日服务周围居民得到广大人民群众的高度称赞.
为解决老年患者腿脚不方便等问题，我院社区服务部医护人员多年如一日，亲自去往老年慢性病患者家里进行采血。
积极开展健康教育，提高人民防病意识，让居民明白怎样吃才健康，怎样减少疾病及其并发症的发生。这是我们社区服务人员大家共同努力的方向。
河南省直第三人民医院社区服务部
健康热线：0371—68629316