2014年医院如何发展？重点做好哪些工作？医院领导班子多次召开专题工作会议，讨论、梳理并确定了十一项重点工作内容。针对各项重点工作，结合领导班子成员的岗位分工，逐一进行了明确，并进行了统一的部署。

    一、重塑医院的服务形象

    河南省直第三人民医院在服务社会的公众形象如何？如何提升行业内的服务形象是工作的重点内容之一。全院范围内着力开展“互动式沟通”，规范全院职工的仪容、仪表、言行、举止，转变和提升全员的服务理念及服务意识 。后勤服务是医疗工作的保障，也是服务患者的直接途径，后勤服务的规范化、标准化是后勤管理的重点。以患者为中心，实施集中排药，建立静脉配置中心。

   二、加强院内督导检查

   社会的治安靠“警察”，医院内的治理靠检查和督查。医院要适应国家新医改的要求，大力推进临床路径工作，加强对重点部门、医保工作、物价管理、行风工作的自查力度，确保医院规范发展。

   三、转变职能科室工作作风

   职能部门的工作作风是职工热议的敏感话题之一，如何有效发挥行政职能部门的作用，彻底转变职能部门的工作作风，提高工作效率，更好地为临床一线服务，医院要逐步成立督查办、经管办，真正做到政令一致，高质高效。各职能部门制定切实可行的工作目标，采用科学的方法完成工作目标，保证工作结果让医院满意、患者满意、职工满意、上级主管部门满意。 四、加强医院信息化建设

   医院要发展，信息化要先行。医院的信息化建设是一个循序渐进的过程，医院信息管理系统是以人、财、物、管理为中心，临床信息管理系统是以病人为中心，医院要逐步完善远程会诊系统、OA办公系统、院内宣教系统、病房管理的门禁系统、移动查房系统等。

   五、加强内训工作

   员工的素质及能力的培养，是一个系统工程。医院要加强院内培训工作，严格各层级人员的培训，做好岗位管理。

   六、抓重点促安全

   “三好一满意”活动、医疗安全的十大指标、医疗行业行风评议活动、抗菌药物专项治理等，是医疗安全永恒的主题，要坚持不懈地抓住工作重点。七、强化并完善三区一体化管理机制

   三区一体化管理是医院大力倡导并着力实施的重要工作，以各专业组、行政职能部门、主管院领导为主线，以东、西、南区为区块的管理为辅线，实现差异化发展，达到人才、技术、设备共享。

   八、建设平安医院、和谐医院

   通过院内的宣传、教育、警示和监督，防止全体员工涉规、涉纪、涉法事件的发生，控制岗位风险，彻底转变作风。

   九、确立管理干部工作评价标准

   管理干部的素质及能力至关重要，如何选拔、使用干部？干部的工作标准如何评价？管理干部首先要有大局意识，团队合作能力，要执行到位，敢于担责，敢于创新，主动工作。

   十、后备人才及专业队伍建设

   “人才”制约医院的发展，要努力打破这一瓶颈，做好人才的选、用、育、留，做好人才培养及储备，为名医名科建设打下坚实的基础。  十一、专项活动推动医院整体工作

   医院利用社区义诊、常见病限价治疗、走出去到基层、请进来开展学术活动、围保巡诊制度、儿保专病筛查、内科专病筛查、全民体能测定、疾病预测等专项活动推动医院整体工作的发展。

（培训部 王彦英）