河南省直第三人民医院

保安服务采购项目招标公告

一、项目概况与招标范围

项目名称：河南省直第三人民医院保安服务项目

项目地点：陇海西路328号

项目概况：河南省直第三人民医院，拥有东、西、南三个院区，现有在职职工1800多人，近2000张床位。本次招标内容为医院西区的保安服务。

服务期：一年；合同期满，双方无异议，合同自动续签一年。

注：若考核结果为不合格，招标人有权终止本项目合同。

二、投标人资格要求

投标人为中华人民共和国境内注册的独立法人；

投标人须具有有效的《保安服务许可证》，外地企业须在郑州市公安局已备案，且其企业经营范围须包含保安服务或物业服务内容；

投标人须具有正在实施的合同期限两年以上（含两年）三级医院保安服务业绩；

投标人须提供检察机关开具的有效期内的《行贿犯罪档案查询结果告知函》，且无不良记录；

本项目不接受联合体投标。

《服务项目人员配置数量最低标准一览表》

三、服务要求

1、负责甲方整体区域范围内的公共安全秩序，做好日常巡逻和防盗工作，清理该区域内扰乱公共秩序的人员，确保甲方整体区域的人身、财产安全；巡察各楼层各诊室患者就诊秩序情况，防止和减少各类问题的发生。

2、协助甲方处理各类突发事件。遇突发性事件或紧急情况要沉着冷静，快速将出事地点通知值班领导，并对事件现场录像存档。

3、熟悉甲方内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防盗防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时上报，保证消防设施处于良好状态，保证消防通道畅通。

4、严格遵守交接班制度，做好值班和交接班记录，做到三班全面监控。

5、巡查各楼层，检查应关闭的灯光、门、窗、空调等。

6、负责做好甲方要求的其他属于保安服务管理范围内的工作任务。

7、中标方入驻时需向采购人提供安保人员名册及岗位安排（加盖单位公章），中间人员调整时需将人员变更情况以书面形式及时通知采购人。

8、安保人员白天及夜间接到临床科室需对冲动病人进行保护时，应在接到通知后5分钟到场，并协助临床科室完成对冲动病人的保护。

四、管理质量标准

1、严格执行国家相关法律法规及甲方各项规章制度，保护甲方内的财产和人身安全；如发生财产失窃，中标人应承担相应的赔偿责任。

2、有健全的安保组织和标准作业规程，有应急处理预案，发现问题，及时报告甲方及相关行政管理部门并协助处理解决。

3、管理严格，确保正常的工作秩序。

4、保安人员应经过严格培训，年龄不超过50周岁，着装整齐，姿态端正，精神饱满，举止文明，严守职责，确保能有效地应对紧急事件。

5、实行24小时值班巡逻，重点岗位每小时不少于2次并做好工作记录。

6、做好24小时监控值班，定时检查消防器材和设备设施，规章制度健全，运行良好。

7、认真巡逻检查，及时发现水、电、气、暖、空调、车辆等出现的问题，避免发生火灾、治安案件和交通事故。

8、协助甲方做好重大活动的安全保卫工作。

9、协助甲方做好防风防涝的安全保卫工作。

五、服务规范

1、公开办事制度、办事纪律、服务标准。

2、制定各岗位的工作标准，严格执行，有完善的检查落实措施。

3、服务态度和蔼，用语规范、耐心热情、实行“首问负责制”。

4、所有服务人员必须着装整齐、举止文明，佩带统一胸牌。

5、建立与甲方定期交流制度，每季向甲方进行一次工作汇报，每月进行一次沟通；与甲方代表、工作人员随时交流，虚心接受甲方的监督及意见，经常走访服务对象，及时改进工作方法和服务方式，提高服务水平。

6、每月投诉率必须保持在5％以下；涉及到投诉、批评、建议的必须进行回访反馈。

六、人员配备要求

主要管理人员（队长）应具有大专以上学历，有较高的政治思想素质和组织管理能力；一般管理人员应具有高中以上学历，经过保安服务专门培训，责任心强，服务态度好，工作经验丰富；其他人员应经过岗前培训；特殊工种应持证上岗。人员必须相对稳定，保安服务负责人更换必须征得甲方同意。

七、其它要求

1、不能分包、转包。

2、现场保安服务服务的组织机构必须完整，组织机构总人数必须足以满足招标人需求。

3、保安服务工作人员，须持有相应职位的资格上岗证，主要负责人须通过招标人面试。

4、乙方全部工作人员，须符合郑州市政府用工标准要求。

5、乙方工作人员须遵守甲方有关规章制度和管理规定，如有违反或损害甲方利益的，甲方有拒绝乙方违规工作人员在此工作的权利。

6、乙方保安人员进行保安服务工作时的过失或故意行为，造成甲方经济损失的，由乙方负责赔偿。

7、乙方保安人员在保安服务期间被盗窃、被抢，致使甲方财物丢失的责任，一切责任由乙方及所购买保险公司负责承担赔偿，一切手续由乙方负责办理，甲方协助。

8、选派的保安员必须经过正规的保安培训，无违法犯罪前科，并向甲方提供保安人员的人事档案。

9、保安人员的劳动关系隶属乙方，乙方应为保安人员配备制服及基本保安装备，并负责保安员的工资、节假日和超时加班补助费、社会保险、住宿、伙食等。

10、乙方负责保安员购买因意外身故或伤残和因意外事故住院治疗保险，并负责办理一切保险赔偿手续。

11、双方根据招标文件乙方需求的内容拟定保安服务合同附件条款。

12、考核管理：合同期内，甲方每季度按照上述服务要求和质量标准对乙方进行考核，每次考核按百分制打分，考核得分90分及以上的按当月服务费全额支付，60分（含）-90分内每少1分扣除当月服务费的0.5%，第一次考核60分以下的，甲方将给予警告并向乙方提出整改内容，连续三次拒不整改或者整改效果达不到用户需求的，甲方有权终止合同并追究相关经济损失。

八、报名时间及报名方式

报名时间：2020年7月1日-2020年7月6日；

报名方式：网上报名，将所需材料电子版（格式不限）打包压缩并发送至szsyzbb@163.com邮箱，邮件中需另附项目负责人姓名及联系方式。

获取招标文件需要上传的资料：（1）企业法人营业执照（副本）；（2）税务登记证（副本）；（3）组织结构代码（副本）（三证合一的提供营业执照副本）；（4）法人身份证或法人授权委托书及受托人身份证；（5）有效的《保安服务许可证》，外地企业须在郑州市公安局已备案，且其企业经营范围须包含保安服务或物业服务内容；（6）正在实施的合同期限两年以上（含两年）三级医院保安服务业绩；（7）须提供检察机关开具的有效期内的《行贿犯罪档案查询结果告知函》，且无不良记录。

九、投标文件规范要求：

文件正本一份，副本四份，若正本与副本不符，以正本为准。投标文件一律打印装订文本，装订方式为平本胶装，不得涂改，装入密封袋中。

十、招标文件的获取时间及方式

采购文件获取时间：2020年7月7日- 7月8日，上午8:30-11:30，下午15:30-18:00；

采购文件获取方式：以电子邮件形式发送电子版的招标文件。

十一、开标时间及地点：

以电子邮件形式另行通知。

十二、联系方式

详细地址： 郑州市伏牛路198号

电    话：0371-68623035   

邮    编：450006            

联 系 人： 李老师